4 façons d'améliorer la gestion des appareils mobiles dans le secteur de la santé

Erin Laviola est une rédactrice indépendante spécialisée dans le secteur de la santé.

Les appareils mobiles et les plateformes de communication sont omniprésents dans l’environnement des soins de santé d’aujourd’hui. Les données fédérales montrent que presque tous les hôpitaux de soins aigus et la majorité des médecins en cabinet utilisent des systèmes de dossiers de santé électroniques, et que plus de 80 % des médecins utilisent des smartphones dans leur pratique clinique.

L’espace de travail moderne dans le domaine de la santé utilise ces technologies de diverses manières. Les cliniciens ont un accès instantané aux données des patients et aux outils de communication clinique grâce aux applications mobiles de fournisseurs de DSE tels qu'Epic et Oracle. La surveillance à distance des patients et les dispositifs sur les lieux de soins ont élargi les capacités de soins virtuels et d'hospitalisation à domicile. Des outils tels que Workstation Connect de Zebra offrent une plus grande polyvalence en permettant aux appareils mobiles d'alimenter les postes de travail.

Mais les appareils tombent en panne et les applications doivent être mises à jour. « L'espace de travail moderne des soins de santé utilise la technologie pour améliorer la qualité, réduire les coûts, améliorer la satisfaction des patients et améliorer le bien-être des cliniciens », déclare le Dr Todd Burstain, directeur de l'informatique médicale à l'UW Medicine. "Tous ces outils doivent fonctionner efficacement avec de bonnes interfaces utilisateur afin de ne pas épuiser les fournisseurs."

Cliquez sur la bannière ci-dessouspour découvrir comment améliorer l'efficacité du flux de travail pour les cliniciens.

Voici quatre solutions pour optimiser les espaces de travail modernes afin d’améliorer le bien-être clinique.

Aider les employés avec leurs appareils est l'un des quatre piliers de la gestion moderne de l'espace de travail. Il est particulièrement important dans le secteur de la santé de disposer de spécialistes informatiques désignés capables de dépanner les appareils, que ce soit sur site ou à distance.

Les médecins travaillent en moyenne 50 heures par semaine, selon le rapport 2023 sur la rémunération des médecins de Medscape, et la frustration face à la technologie peut contribuer davantage à l'épuisement émotionnel et à l'épuisement professionnel, selon une étude.

« Nous avons besoin que nos cliniciens se concentrent sur les patients, sans tâtonner avec la technologie », déclare Rikki Jennings, responsable de l'informatique infirmière chez Zebra Technologies.

Des outils tels que Visibility IQ de Zebra, par exemple, permettent aux équipes d'assistance informatique de vérifier l'état de la batterie et de l'imprimante, de résoudre de manière proactive les problèmes susceptibles de provoquer un dysfonctionnement et de suivre les appareils pour éviter qu'ils ne se perdent.

Jennings qualifie ce type de gestion à distance de « fondamental » à mesure que les offres de soins virtuels sont élargies et que les prestataires sont confrontés à une pénurie persistante de main-d’œuvre. « Le personnel disponible doit pouvoir se concentrer sur les tâches critiques », explique-t-elle. « Travailler sur la technologie n’est pas un moment à valeur ajoutée pour eux ou pour leurs patients. »

Contenu connexe :

Découvrez un plan de rationalisation de la gestion de l’espace de travail et des appareils.

Découvrez comment la gestion des appareils mobiles peut faciliter les flux de travail cliniques.

Explorez les meilleures pratiques de sécurité pour une gestion moderne des espaces de travail dans le secteur de la santé.

Découvrez comment créer des espaces de travail de soins de santé qui soutiennent les cliniciens et les patients.

Un autre aspect de la gestion à distance est la possibilité de mettre à jour automatiquement les appareils pour assurer leur bon fonctionnement. Le Dr Jason Hill, directeur adjoint de l'information médicale chez Ochsner Health, affirme que son équipe d'applications cliniques diffuse des mises à jour sur des milliers d'appareils mobiles et de bureau selon un calendrier trimestriel.

Hill affirme que la grande majorité des appareils d'Ochsner, qui sont délivrés par le centre médical avec des numéros d'identification, peuvent être mis à jour à l'aide d'une liaison à distance, augmentant ainsi l'efficacité.

« Certains médecins apportent leurs propres appareils, auquel cas vous ne pouvez pas effectuer de mise à jour via la liaison à distance », explique Hill. Il affirme que le support informatique peut aider les cliniciens à configurer les mises à jour sur leurs appareils personnels, mais qu'il existe un risque plus élevé de dysfonctionnement si l'appareil n'est pas configuré correctement.

En outre, Hills affirme qu'une maintenance régulière est cruciale car « si nous ne mettons pas à jour les appareils, nous créons d'énormes failles de sécurité. Nous avons l’obligation de créer un portail sécurisé afin que les gens se sentent à l’aise d’y mettre leurs informations de santé.